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齐鲁网·闪电新闻3月29日讯日照莒县行政审批服务局实施“无柜台”模式，拆掉柜台，去掉窗口，帮办代办员全程帮办代办，成为群众办事贴心人。
近日，来莒县政务服务大厅为新买收割机挂牌的胡顺国，怎么也没有想到，由于不会使用电脑，犹豫了好长时间的事情，几分钟时间给办好了。
拆掉了柜台和服务窗口，莒县行政审批服务局把导办台设在楼梯口最显眼的位置，方便第一时间受理办事群众事宜，17名帮办代办员全过程服务办事群众。导办台人员通过自主研发的“无柜台”呼叫系统，智能安排帮办受理人员为群众“一对一”服务。
由过去“公事公办”变为“手把手”亲情帮办，拉近了工作人员与办事群众的距离，实现了与群众肩并肩、零距离、心贴心。据悉，自去年6月份运行到现在，该局已办理各类行政审批服务事项余项，行政审批效率提高近1倍，行政成本压减2/3以上。
闪电新闻记者臧一文通讯员赵善涛报道