3月22日，潍坊市卫健系统领医院考察交流群众看病满意度工作并进行经验交流。莒县卫生健康局党组书记、局长陈维国，莒县卫生健康局党组成员、县医改办主任周绪通，莒县卫生健康局党组成员、卫生健康执法大队大队长张建余等出席会议，院领导及相关科室负责人参加会议。
会上，陈维国对潍坊市卫健系统一行的到来表示欢迎。他指出，近年来，莒县卫健系统将群众看病满意度作为检验卫生健康工作的根本标准，着力破解基层服务能力不强、服务体系碎片化等发展不平衡、不充分问题，群众看病就医满意度进一步提升。要以此次活动为契机交流学习潍坊市好的经验做法，聚焦群众所思所需，扎实做好医疗质量管理、医疗卫生服务提升等重点工作，推动群众看病满意度进一步提升。
院党委书记王金医院发展基本情况。围绕提升群众看病就医满意度，制度建设、医院人文管理等方面作了深入交流。他表示，自医院开展精益管理以来，医院就医环境、办公环境进一步优化，医务人员精神面貌、团队凝聚力不断增强，诊疗行为、服务流程不断规范，运营成本得到有效控制，员工职业幸福感不断提高，群众就医满意度进一步提升。
潍坊市滨海区卫健办党组书记、主任张加光在发言中表示，此次参观交流目的是进一步补短板、强弱项，提升群众看病满意度，莒县的政策导向和提升群众看病满意度方面的做法很有借鉴意义。随后，医院精益管理的成效和坚持不懈的成果维持给予了高度评价。
潍坊市奎文区卫健局党组成员、副局长陈光华在发言中表示，此次外出“取经”一定要把考察学习的所见、所闻、所得认真落实到工作中，进一步提高群众看病满意度。
随后，与医院“走精益之路创蝶变莒医”宣传片，并分组进行参观，各科室细致认真地进行讲解，并与来访人员交流分享经验。
潍坊市卫健系统一行纷纷表示，将学习借鉴此次调研交流的优秀经验做法，进一步完善工作机制，强化工作措施，持之以恒地做好群众看病满意度工作，全方位、多渠道做好健康宣传，提升就医群众的获得感、幸福感。
来源：山东省卫生健康管理研究院