莒县农商银行被多次点赞的驻点办公室

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鲁网12月6日讯为贯彻落实“我为群众办实事”的服务承诺,积极融入乡村振兴大环境,莒县农商银行以驻点办公室的建设运行为抓手,实现驻点办公%全覆盖,推动一流金融服务向前一步,百姓贴心银行的品牌文化深入人心。

服务每向前一步,客户就方便一点。“小于,我数算着今天你得来,就没再往行里跑,快给我看看,我的贷款资料都齐了吧”,“放心吧张哥,刮风下雨我也按时来上班”。客户经理小于所谓的“上班”,就是到每周二下午到驻点办公室现场办公。随着天气越发寒冷,到驻点办公室办业务,已成为招贤镇仕阳社区的一种“新常态”。驻点办公制度和办公时间的公开,为村民提供了更多的便利,支行员工多跑10里路,就为客户村民少跑一趟腿。仕阳社区驻点办公室投入运行半年来,共受理贷款申请26户、授信金额万元,发放贷款15户、万元,在社区服务中心设立驻点办公室,让老百姓真正享受到了家门口的服务。

哪里有金融需求,哪里就有驻点办公室。“鲍行长,你们来的太及时了,领到楼房款的村民,正愁着怎么去行里存款呢”,陵阳支行在了解到址坊社区有分发楼房款的计划后,及时在社区设立驻点办公室,配合社区村委现场办公,集中发放补偿款,一站式服务,一次性办好。“我们组建了移动服务队,现场服务,无论客户想取现金还是直接存入银行账户,都能办理,我们多用心,社区和村民就更省心”,服务队累计为余户村民提供补偿款结算服务,现场办理存款近0万元,驻点办公室成为这个冬天最暖心的农商印象。

做好两区的“店小二”,建好百姓贴心银行。“战经理,这又得麻烦你给兑换零钱硬币”“战经理,用企业网银代发工资没成功,麻烦给查一下原因”。为园区企业和社区居民商户解决“麻烦”,就是城北分理处驻点办公室的日常工作。锦程嘉苑社区的驻点办公室积极对接辖内小微企业和个体工商户,以电子银行业务为服务着力点,普及企业代发工资、商户聚合支付、社区居民的手机银行应用,为下一步推广无感授信打好基础。驻点办公以来,新开立银行卡张,手机银行户,园区企业和社区居民商户体验到了电子银行的便捷。

在首批建成的个驻点办公室投入使用后,莒县农商银行及时总结经验,创新形式和载体,加快建设进度,实现驻点办公室在全县社区村庄的全覆盖,把服务延伸到家门口,把“我为客户办实事”落到实处。(本网记者)




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