齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王晨见习记者朱子琦
明亮宽敞的办公区，编排有序的资料室，每隔几步的地板上，张贴着细心的指示牌......秩序井然、合理规范、温馨幸福，这是医院的第一印象。
而过去，医院内各个科室常常因繁重的工作任务，办公区域没有系统的整理归纳，工作人员找个材料都要翻半天。办公桌下，堆积的电线缠绕一起，一时难以分清线的源头。库房的工具、杂货往往随手一放，不出几个月，里面便堆满了东西。老旧的桌椅板凳，锈迹斑斑的外表，也时常让人相看心烦。
几经蜕变，化缺陷为亮点。年9月7日，医院正式引入8S精益管理，不过短短的半年时间，医院上上下下变化万千，释放出不一样的光彩。
8S精益管理，是指通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习”管理活动的开展，创造出一个文明整洁、有序、高效、安全的工作环境和人文环境。先整理区分要用的东西，清除掉不需要的，腾出空间；再整顿有用之物，规划好位置摆放，明确标示；随后清扫工作场所内的所有脏污，保持环境干净明亮；将已实施的做法制度化，维持清洁后的成果；培养每位成员的习惯素养，遵守管理规则，营造团队精神；保证管理上的正确作业流程，加强安全意识；在管理中秉持节约原则，降低成本，减少浪费；深入学习各项专业技术知识，完善自我，持续改善。
医院结合自身的工作实际，分批次接续进行精益管理。全员参加、全过程参与，各个科室积极响应，从改善工作环境入手，经过8S精益管理，每个科室都焕然一新。物品有序摆放，标识清晰明了，查找资料简单迅速，线路、设备得到整理，消除了安全隐患问题。办公区、值班室、后勤部，每一个角落都进行了改造整理。
“8S是一次整体改变，环境、服务都有了质的变化。在最有效的规章制度和最简捷的流程下完成作业，将有助于我们在工作中进行各项操作，大大提高了工作效率。明亮舒适的环境，更是调动起工作积极性。”新生儿科主任赵日明感慨道。
8S精益管理起始于内部管理，终落实于为病患服务。一切改变的初心都与病患的需求环环相扣。值班护士去向表的使用，让病人清楚护士的去向，增强了医患之间的沟通交流；产妇坐椅加靠垫，托起受累的腰部；为住院老人免费提供老年机，使得老年病人与子女的沟通更方便；急诊科设计专用的导引牌，情况紧急的病人，手持卡片，走绿色通道，即可快速治疗；康复科室在康复大厅，设置了一些自助训练器，病人可针对自己某一个阶段的康复计划，在医生指导下享受到更贴心的医疗服务......
医院服务的过程中，每一个新想法，每一桩新作为都打到了病人及其家属的心坎里。“有这么个地方提供机器，能让我给老伴做点流食吃，是真周到，省去我来回跑得麻烦了。”病人家属张女士一边使用着病房准备的电动搅拌机，一边向身旁的护士感谢道。
截至目前为止，医院利用旧物改造有件，发明创造足足有项。改造的亮点一次又一次完善发展，宣教墙不再是枯燥的说教场所，而是实用的医护提醒。创新利用短视频，手机扫描